Versand

Versandrichtlinie

Versandkosten

Wir bieten Ihnen transparente und faire Versandkosten für alle unsere handgefertigten Holzprodukte.

Standardartikel (z.B. Küchen, größere Holzprodukte)

Versandland Versandkosten
Deutschland Versandkostenfrei
EU-Länder 45,00 €
Schweiz 45,00 €

Kleinteile (z.B. Spielkartenhalter, Accessoires)

Versandland Versandkosten
Deutschland Versandkostenfrei
EU-Länder 9,50 €

Lieferzeiten

Da wir jedes Produkt mit Liebe zum Detail in unserer Werkstatt in Erkelenz handgefertigt fertigen, bitten wir um Verständnis für folgende Fertigungs- und Lieferzeiten:

Fertigungszeiten

  • Standardartikel (Küchen, größere Produkte): ca. 6 Wochen
  • Kleinteile (Spielkartenhalter, Accessoires): wenige Tage

Die angegebenen Fertigungszeiten sind Richtwerte. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit.

Versanddauer nach Fertigstellung

  • Deutschland: 2-4 Werktage
  • EU-Länder: 5-10 Werktage
  • Schweiz: 7-14 Werktage

Versanddienstleister

Wir versenden unsere Produkte mit DHL. Bei größeren Artikeln wie Küchen arbeiten wir mit spezialisierten Speditionsunternehmen zusammen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der DHL-Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass während der üblichen Zustellzeiten jemand vor Ort ist, um die Sendung entgegenzunehmen, insbesondere bei größeren Artikeln wie Küchen.

Hinweise für internationale Sendungen (EU & Schweiz)

Wichtig: Bei Lieferungen in EU-Länder und die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Verpackung

Wir legen großen Wert auf eine sichere und umweltfreundliche Verpackung. Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Wo immer möglich, verwenden wir recycelbare Materialien.

Lieferverzögerungen

Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen (z.B. durch Materialengpässe, Krankheit oder höhere Gewalt), informieren wir Sie umgehend per E-Mail und nennen Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Abholmöglichkeit

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch persönlich in unserer Werkstatt in Erkelenz abholen. Bitte vereinbaren Sie hierfür vorab einen Termin mit uns.

Abholadresse:
Tommywood.de
Thomas Schleuter
Ludwigstr. 5
41812 Erkelenz
Deutschland

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit DHL eine Lösung finden.

Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden und vermerken Sie diese ggf. auf dem Lieferschein.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Versandkosten oder Lieferzeiten kontaktieren Sie uns gerne:

  • E-Mail: t.schleuter@arcor.de
  • Telefon: +49 179 9343600
  • Postanschrift: Ludwigstr. 5, 41812 Erkelenz, Deutschland

Stand: Oktober 2025